রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gg44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, সেটা এই পাতায় স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদকোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুযোগ আছে
gg44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন বা প্রাপ্তি নিশ্চিত করা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে সাধারণত জবাব আসে এবং তথ্য যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সংশোধন আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করতে পারবেন — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের OTP পদ্ধতি পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য যেন অন্যের হাতে না পড়ে সেটা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ যাওয়া প্রতিটি পেমেন্ট আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — লগইন, পেমেন্ট বা তথ্য আপডেট যাই করুন না কেন।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও লেনদেন নিশ্চিত করতে মোবাইল OTP ব্যবহার করা হয়, যা শুধু আপনার নম্বরে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখা হয় না — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চালু আছে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা কারিগরি অংশীদারদের শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়, পুরো তথ্য ভাণ্ডারে নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — সরাসরি জবাব পাবেন।

না। আপনার তথ্য কোনো বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধু পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় এবং রেফারেন্স তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে — এটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ, সাইট পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা আগে থেকে জানিয়ে দেব।